("Área de servicio al cliente") Es una Marca Comercial de POINT CAPITAL SA
DE CV con domicilio ubicado en: Mariano Escobedo 4119 Col. San Isidro de
Jerez CP 37530. León Guanajuato, México. (en lo sucesivo “POINT CAPITAL”),
de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y los
Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente
Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”) que establece los términos
y condiciones bajo los cuales POINT CAPITAL llevará a cabo el tratamiento
al que serán sometidos los datos personales (en lo sucesivo el
“Tratamiento”) proporcionados a través del sitio https://pointcapital.mx (en lo
sucesivo el “Sitio”).
Nuestro responsable de protección de datos es el Ing. Christian Iván
Ramirez Hernández y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo
en el correo electrónico: [email protected]
1. DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO PARA SU TRATAMIENTO
POINT CAPITAL a través del Sitio, o bien, cuando los obtengamos a través de
otras fuentes que estén permitidas por la Ley, recabará los siguientes
datos personales: (i) Nombre, (ii) Datos de contacto como domicilio,
teléfono y correo electrónico, (iii) Registro Federal de Contribuyentes,
(iv) Número de tarjeta de crédito y/o débito, fecha de expiración de la
misma, código de seguridad, nombre y dirección de correspondencia de la
misma, y (v) demás datos financieros y patrimoniales, para los cuales
otorga el consentimiento expreso para su Tratamiento (en lo sucesivo los
“Datos Personales”). En virtud de lo anterior, se le informa que de
conformidad con los artículos 8°, 10° y 37° de la Ley, los datos
financieros no son considerados datos que requieran de su consentimiento
expreso para ser utilizados. Asimismo, se hace de su conocimiento que nunca
le solicitaremos datos personales considerados por la Ley como sensibles,
por lo que en caso que POINT CAPITAL requiera datos sensibles, éstos le
serán solicitados con todas las formalidades que establece la Ley.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
POINT CAPITAL recaba dichos Datos Personales en virtud de la relación
jurídica que existe entre ésta y el usuario del Sitio con la finalidad
principal de: (i) Proveer los productos y/o servicios que nos solicite;
(ii) Mejorar la comunicación con los usuarios del Sitio interesados en la
compra de los productos y/o la contratación de los servicios ofrecidos por
POINT CAPITAL, (iii) Brindar servicios de atención al cliente, aclaración
de dudas o quejas que existan sobre nuestros productos y/o servicios, (iv)
Identificar y dar cumplimiento a la relación comercial establecida, (v)
Integrar la base de datos de nuestros clientes, (vi) Realizar cobros con
tarjeta de crédito o débito, (vii) Realizar la facturación correspondiente,
(viii) Dar seguimiento de su compra, (ix) Evaluar la calidad del servicio
que le brindemos, y (x) Enviar de comunicaciones comerciales.
De manera adicional, POINT CAPITAL recaba los Datos Personales para
determinadas finalidades secundarias, que si bien no son necesarias para la
compra de los productos y/o servicios ofrecidos, permiten y facilitan la
oportunidad de proporcionarle una mejor atención tales como: (i)
Mercadotecnia (email retargeting), (ii) Publicidad (Newsletters y
comunicaciones comerciales), (iii) Prospección comercial, (iv) Estadística
para el análisis del tráfico y utilización del Sitio, (v) Elaboración de
perfiles para la determinación de gustos y preferencias, y (vi) Remisión de
información promocional acorde con sus intereses.
Mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto y conforme a
los mecanismos necesarios para a la cancelación que señala el Aviso, podrá
manifestar su negativa para que sus Datos Personales sean utilizados para
las finalidades secundarias que no dieron origen a la relación jurídica con
POINT CAPITAL.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Por medio del presente Aviso acepta que sus Datos Personales sean
utilizados por POINT CAPITAL con la finalidad de remitirle por cualquier
medio, comunicaciones comerciales acerca de los productos o servicios que
ofrece la empresa y que puedan resultar de su interés. En caso de que
exista oposición de su parte respecto a la transferencia (permitida por
Ley) de sus Datos Personales a terceros, podrá ejercer su derecho de
oposición e incluso podrá solicitar que estos sean eliminados de la base de
datos de POINT CAPITAL enviando un correo con su solicitud a [email protected]
Al facilitarnos sus datos de carácter personal, usted acepta esta
transferencia en caso de producirse. Los datos recabados por POINT CAPITAL
son almacenados y pueden ser transferidos fuera de México a alguno de
nuestras entidades colaboradoras.
4. REVOCACIÓN O LIMITACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO
La autorización para el Tratamiento de los Datos Personales proporcionados
a través del Sitio puede ser revocada en cualquier momento de conformidad
con lo siguiente:
4.1 Derechos ARCO. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación,
cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto por la Ley,
mediante solicitud por escrito en nuestra página de contacto y/o al correo
[email protected]
indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la
respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o,
en su caso, su representación legal, (iii) la descripción clara y precisa
de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los
derechos antes mencionados, (iv) cualquier otro elemento o documento que
facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones
a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su
petición.
4.2 Revocación del Consentimiento. El consentimiento para el Tratamiento de
sus Datos Personales puede ser revocado en cualquier momento mediante
solicitud por escrito en nuestra página de contacto y/o al correo
[email protected], indicando: (i) nombre y correo electrónico u
otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los
documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación
legal, (iii) la manifestación expresa de revocar su consentimiento para el
Tratamiento de sus Datos Personales, (iv) cualquier otro elemento o
documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las
modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que
sustente su petición.
4.3 Limitación del uso y divulgación de Datos Personales. En cualquier
momento podrá limitar el uso o la divulgación de sus Datos Personales para:
(i) su inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la
Ley Federal de Protección al Consumidor, (ii) su registro en un fichero
automatizado titularidad de POINT CAPITAL o (iii) recibir comunicados o
promociones por parte de POINT CAPITAL. Lo anterior mediante solicitud por
escrito en nuestra página de contacto, indicando: (i) nombre y correo
electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii)
los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación
legal, (iii) la manifestación expresa de limitar el uso y/o divulgación de
sus Datos Personales, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite
la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a
realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su
petición.
4.4 POINT CAPITAL le comunicará a través de un correo electrónico, en un
plazo máximo de 15 (quince) días hábiles (contados a partir de la fecha en
que recibió la solicitud correspondiente debidamente integrada) la
determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se haga
efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la
fecha en que se le comunique la respuesta, lo anterior de conformidad con
lo establecido en la Ley, los plazos antes referidos podrán ser ampliados
una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las
circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en su
solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los
documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro
de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud,
que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la
misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el
requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.
De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la
solicitud correspondiente.
4.5 POINT CAPITAL podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar
la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de
los mismos cuando: (i) el solicitante no sea el Titular de los Datos
Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para
ello; (ii) en su base de datos no encuentre los Datos Personales del
solicitante; (iii) se lesionen derechos de un terceros; (iv) exista un
impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente
que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición
de los mismos; y (v) la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido
realizada.
5. USO DE COOKIES
POINT CAPITAL le informa que utiliza tecnología de rastreo (“Cookies”),
incluyendo la posibilidad de enviarle anuncios publicitarios de conformidad
con sus intereses, con la finalidad de recabar ciertos datos personales de
manera automática y simultánea al tiempo al que hace uso del Sitio. Las
"Cookies" almacenan información personal tal como nombres o direcciones
electrónicas. La mayoría de navegadores permiten a los usuarios rechazar
las "cookies" (generalmente en el menú herramientas).Cabe mencionar que, en
circunstancias específicas, el acceso puede ser denegado en ciertas partes
de nuestro sitio a aquellos visitantes y usuarios cuyos navegadores no
permitan el uso de "cookies”.
POINT CAPITAL funciona sobre un servidor seguro usando el protocolo SSL
(Secure Socket Layer). El cual es un protocolo de seguridad que hace que
sus datos viajen de una manera segura, es decir, la transmisión de datos
entre POINT CAPITAL / Usuario web, y en retroalimentación, es totalmente
cifrada o encriptado. Mediante el presente Aviso, al dar clic en alguna
liga o continuar la navegación por el Sitio de cualquier forma, acepta y
otorga su consentimiento al uso de dichas tecnologías de rastreo.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
POINT CAPITAL ha implementado las medidas necesarias y suficientes para
garantizar que este Aviso sea respetado en todo momento, estableciendo las
medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la
protección de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño,
pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos.
Asimismo, tanto POINT CAPITAL como el personal de ésta, que tengan acceso a
sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en
cualquier fase del tratamiento, se comprometen a guardar confidencialidad
respecto de su información personal. Toda vulneración de seguridad ocurrida
durante el Tratamiento será notificada de inmediato por POINT CAPITAL.
7. MODIFICACIONES AL AVISO
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades
legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación
de los servicios y/o productos ofrecidos por POINT CAPITAL, los cuales en
su caso le serán informados por distintos medios, tales como, correo
electrónico o mediante la publicación en este Sitio.
Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y
condiciones del Aviso, conociendo la finalidad de la recolección y
tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el
ejercicio de sus Derechos ARCO. Al proporcionar información vía internet,
telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente
Aviso.
Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la
protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad
correspondiente para defender su ejercicio. Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
(INAI),https://www.inai.org.mx.